Der Bedarf startet oft bei einem einzelnen Agent. Der nächste Schritt ist fast immer End-to-End: konsistente Experience für Kunden und Mitarbeiter über Voice, E-Mail, Agent Desktop und Backoffice – plus messbare Qualität und Kostenkontrolle.Die ai.fctry Plattform sorgt dafür, dass Sie nicht neu bauen müssen, wenn Ihr Setup wächst.
Wave liefert Self-Service. Später: Star für bessere Übergaben, Agentic für Actions, Echo für Optimierung.
Echo liefert Scorecards + Empfehlungen. Später: bessere Bot-Flows (Wave), bessere Guidance (Star), Journey-Fixes (Agentic).
Star liefert Next Best Actions + Checks + Knowledge. Später: Bridge für Mehrsprachigkeit, Agentic für Workflows, Echo für systematische Verbesserung.
Nein. Jeder Agent ist stand-alone einsetzbar. Die Plattform sorgt dafür, dass Sie später nahtlos erweitern und orchestrieren können.
Nein. ai.fctry wird in Ihre Umgebung eingebunden (CCaaS/CRM/ITSM/ERP/Knowledge) und ergänzt bestehende Systeme.
Über Guardrails, Freigaben (Human-in-the-loop), Auditability, Evals und Observability/KPIs – plus DSGVO-konformer Betrieb.
Starten Sie mit dem Agent, der Ihren aktuellen Bedarf trifft – und bauen Sie bei Bedarf auf eine Plattform aus, die End-to-End Automatisierung ermöglicht.
Mannheim, Deutschland
St. Gallen, Schweiz